Hoje quero falar-lhe de 15 processos que, mais do que essenciais a qualquer negócio, podem transformá-lo. São eles:
- Estratégia e Planeamento do Negócio: visão clara e uma estratégia vencedora para atingir o sucesso, sem desvios.
- Definição e Acompanhamento de Objetivos: criar e acompanhar objetivos mensuráveis para manter o foco e progredir.
- Contabilidade e Faturação: gestão financeira criteriosa para maior estabilidade financeira.
- Compras e Fornecimentos: cultivar boas relações e negociar de forma eficiente, para garantir stock atempado e reduzir custos operacionais.
- Avaliação dos Fornecedores: monitorizar a qualidade dos fornecedores para uma produção mais fiável e consistente.
- Processos Produtivos: procedimentos operacionais eficazes para uma produção mais eficiente.
- Controlo de Qualidade: garantir elevados padrões de qualidade para aumentar a satisfação dos clientes.
- Distribuição e Entrega: processos calibrados para entregas atempadas e maior satisfação do cliente final.
- Controlling e KPis: acompanhar e analisar KPIs para uma tomada de decisões informada e consistente.
- Captação de Clientes: desenvolver estratégias de atração de novos clientes para fazer o negócio crescer.
- Fidelização e Retenção: clientes satisfeitos e leais garantem estabilidade financeira, previsibilidade e cash flow.
- Avaliação de Satisfação de Clientes: ouvir os clientes, recolher feedback e inputs de valor para uma melhoria contínua do serviço.
- Marketing e Comunicação Externa: promover eficazmente um negócio, contribuindo para atrair e reter clientes.
- Comunicação Interna e Gestão de Equipas: comunicar regular e eficazmente para dentro, reforçando as equipas e fortalecendo a cultura organizacional.
- Recrutamento e Seleção: contratar recursos humanos adequados contribui para o crescimento e para o sucesso a longo prazo.
Estes 15 Processos são alicerces que sustentam a sua empresa e lhe conferem prosperidade.
E a existência deste conjunto de processos, perfeitamente definidos, é gerador de um conjunto de mais-valias.
Permite, por exemplo, acompanhar e controlar a execução da estratégia.
De igual forma, vai possibilita um melhor controlo dos desvios e uma reação mais atempada, que envolve a equipa na construção da solução.
Permite ainda delegar funções e diferentes atividades, que pode observar e controlar de perto.
E facilita a deteção de ineficiências, nos diferentes processos, para que possa atuar numa lógica de melhoria contínua.
Gerir estes processos de forma eficaz garante o funcionamento e continuidade das operações e cria bases para o crescimento e desenvolvimento da sua empresa. Por isso, se deseja alcançar o sucesso no mundo dos negócios, não subestime a sua importância. Eles são a chave para uma estratégia sólida e bem-sucedida no longo prazo.
